Экспертное заключение

Оглавление

Экспертное заключение — документ, выданный экспертами-товароведами, подтверждающий брак товара. Заключение нужно при возврате товара со скрытым дефектом.

Чтобы получить заключение, обратитесь в организацию, которая проводит товароведческие экспертизы. Например, в представительства Товаро-промышленной палаты.

Требования к заключению #

Экспертиза обычно разделена на три части: вводную, исследовательскую и выводы. Иногда исследовательская часть и выводы объединены.

Заключение должно содержать:

  • Детальную информацию о процессе экспертизы.
  • Методологию, которую использовал эксперт.
  • Копию документа, подтверждающего квалификацию эксперта. Например, диплома или аттестата. Вместо копии документа могут быть указаны его реквизиты.
  • Печать и подпись эксперта.
  • Ответы на вопросы:
    • В товаре есть недостаток?
    • Почему возник недостаток?
    • Этот недостаток существенный?

Компенсация стоимости экспертизы #

Для компенсации стоимости экспертизы отправьте поддержке:

  • фото оригинала заключения,
  • договор с экспертной организацией,
  • акт выполненных работ (заключение),
  • квитанцию к приходному кассовому ордеру или чек.

После проверки документов об экспертизе мы отправим вам деньги на банковскую карту которая привязана в личном кабинете или на ту карту с которой производилась оплата.

Остались вопросы — напишите нам на элетронную почту support@xsport.su.