Какие товары можно вернуть и когда #

Не получится вернуть цифровые товары. Некоторые товары вы можете вернуть, если они бракованные или не понравились.

Сроки возврата зависят от категории товара и причины возврата. Например, одежду, обувь или рюкзак можно вернуть в течение 14 дней.

Если товар с браком, срок возврата - 7 дней.

Подробнее об условиях возврата

Возврат технически сложных товаров #

К технически сложным товарам относятся, например: велокомпьютеры, станки для велосипеда, смартчасы. Их можно вернуть в течение 7 дней, если с ним что-то не так.

На все технически сложные товары действует гарантия, срок её действия указан на странице товара. В течение гарантийного срока вы можете бесплатно отремонтировать товар в сервисном центре. Если сервисный центр выдал заключение, что товар не подлежит ремонту, вы сможете его вернуть и получить деньги обратно.

Подробнее о гарантийном ремонте

Как вернуть товар #

Оформите заявку на возврат, выберите причину, приложите фото товара и дождитесь одобрения заявки. Её обработают быстрее, если вы приложите чёткие фото и детально опишете причину возврата.

После одобрения заявки передайте товар одним из предложенных способов. Если товар был доставлен в пункт выдачи, его можно вернуть оформив "клиентский возврат".

Подробнее о возврате товара

Оплата расходов по возвращаемому товару #

• Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам так же будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки.

  Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке!

• Расходы понесенные вами при возврате товара надлежащего качества не возмещаются.

Когда вернутся деньги #

Деньги вернутся на карту или счет в течение 3 дней, но в некоторых случаях это занимает до 10 дней.

Подробнее о возврате денег