Пункты выдачи #

Для получения заказа в пункте выдачи СДЕК или Boxberry покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите номер отправления вашего заказа.

Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности ваших заказов.

Чтобы получить заказ в пункте выдачи СДЕК через сайт XSport:

1. При оформлении заказа выберите способ получения CDEK пункт выдачи
2. Выберите необходимый пункт вывоза заказа СДЕК

Срок хранения

Вы можете продлить срок хранения заказа: для этого напишите нам на элетронную почту support@xsport.su.

Ограничения по доставке

Крупногабаритные товары нельзя заказать в пункты выдачи.

Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Пункт нельзя выбрать, если:

• вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
• суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
• вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи.

Примерка и частичный выкуп #

Частичный выкуп

Частичный выкуп не предусмотрен.

Те товары которые на подойдут можно вернуть прямо в кунке выдачи.

Подробнее о возврате товаров

Курьерская доставка СДЕК или Boxberry #

Как выбрать курьерскую доставку?

Если для вашего заказа доступен такой способ доставки, при оформлении заказа выберите Курьером.

Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать. Курьер позвонит вам за 20-60 минут до прибытия.

Товар доставят до двери, в том числе крупногабаритный.

Для некоторых крупногабаритных заказов услуга подъёма на этаж платная. Стоимость зависит от веса заказа и этажа при подъёме по лестнице. На услугу не действуют скидки акции, баллы и бонусы XSport.

Стоимость доставки вы видите сразу при оформлении заказа.

Подробнее о стоимости доставки

Документы для получения #

Пункт выдачи СДЭК

Получить посылку в пункте выдачи СДЭК можно двумя способами:

1. По документу, удостоверяющему личность.
2. С помощью CDEK ID, назвав менеджеру СДЭК код из СМС.

При получении посылки в России потребуется:

• для граждан РФ – оригинал Паспорта гражданина РФ, оригинал Удостоверения личности военнослужащего РФ, оригинал Военного билета солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса, оригинал Временного удостоверения личности гражданина РФ (форма № 2П), оригинал Персональной электронной карты (форма № 1/К), оригинал Свидетельства о рождении (для граждан до 14 лет).

• для иностранных граждан – оригинал заграничного паспорта, для граждан стран ЕАЭС – оригинал заграничного паспорта или оригинал паспорта соответствующей страны ЕАЭС.

При получении посылки в других странах нужен документ, удостоверяющий личность гражданина страны, в которой он получает посылку, или загранпаспорт для иностранцев. Например, если армянин получает посылку в Армении, ему понадобится его обычный паспорт. А если россиянин — заграничный.

Примерка #

При доставке курьером у вас будет 15 минут на примерку.

Те товары которые не подойдут верните курьеру.

Частичный выкуп #

Не предусмотрен.

После оплаты заказа добавить, изменить или удалить услугу не получится — отмените заказ и оформите новый.

Подробнее об отмене заказа

Как вернуть товар #

При получении заказа проверьте качество товаров. Если вы обнаружили некачественный товар, оформите заявку на возврат в личном кабинете.

Если вы получили заказ в пункте выдачи, вы можете вернуть его туда же.

Подробнее о возврате в пункт выдачи

Товары с температурным режимом хранения, например, замороженные продукты, возврату не подлежат.

Если вы не отметили Позвонить перед доставкой, курьер позвонит только в том случае, если необходимо согласовать доступ к месту доставки или подтвердить адрес, например, он указан некорректно.

Терминалы Деловых Линий #

Крупногабаритные товары, например велосипеды, доставляются транспортной компанией Деловые Линии.

Во всех случаях необходим – документ, удостоверяющий личность непосредственно получающего груз лица.

Паспорт

1. гражданина Российской Федерации (для граждан старше 14 лет, проживающих на территории России).
2. гражданина СССР*
3. иностранного гражданина**
4. моряка
5. служебный
6. дипломатический*
7. заграничный

* Дата выдача паспорта гражданина СССР — не позднее 1997 года, паспорт должен содержать вклеенную фотографию по достижению лицом 45-летнего возраста, заверенную гербовой печатью

** Паспорт иностранного гражданина принимается в следующих случаях:

1. если сведения о фамилии и имени продублированы в нем русскими буквами
2. если сведения о фамилии и имени продублированы латинскими буквами, при этом в доверенности данные о грузоотправителе/грузополучателе (его представителе) указаны также латинскими буквами
3. при отсутствии в документе фамилии и имени, указанных русскими или латинскими буквами, необходимо приложить нотариально заверенный перевод на русский язык, при этом в приемной накладной / доверенности данные о грузоотправителе/грузополучателе (его представителе) указаны в соответствии с нотариально заверенным переводом на русский язык.

Другие удостоверения личности

1. военный билет военнослужащего.
2. удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации.
3. свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации.
4. водительское удостоверение, выданное в Российской Федерации.
5. вид на жительство, выданный лицу без гражданства (вид на жительство иностранного гражданина не является документом, удостоверяющим личность)
6. свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации

Если вы получили сопроводительные документы с возвратом, пожалуйста, сразу же подпишите их, при необходимости поставьте печать и верните сотруднику Деловых Линий.

Документы для получения груза #

Юридическое лицо (получает лично руководитель)

• документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

• оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя.
• печать организации (только при доставке груза до адреса получателя).
• штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Юридическое лицо (получает через представителя)

• документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

• нотариально заверенная доверенность.
• доверенность с печатью организации, оформленная по образцу.
• печать организации (только при доставке груза до адреса получателя).
• штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Физическре лицо (получает лично)

• документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке..

Физическре лицо (получает через представителя)

• документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке.

Индивидуальный предприниматель (получает лично)

• документ, удостоверяющий личность.
• свидетельство/уведомление о постановке на налоговый учет или печать.

Индивидуальный предприниматель (получает через представителя)

• указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

• нотариальная доверенность.
• доверенность в простой письменной форме, заверенная печатью ИП.
• печать ИП (только при доставке груза до адреса получателя).

Памятка по формлению доверенностей

Документы #

Генеральная доверенность на получение груза

Генеральная доверенность на получение и отправку груза

Разовая доверенность на получение груза

Доставка за пределы России #

Доставка товаров для юридических и физических лиц доступна только по России.

Остались вопросы — напишите нам на элетронную почту support@xsport.su.